Горячая линия

+7 (856) 334 98 11

+7 (949) 308 49 11

Подать обращение

Гражданам


Как произвести оплату за теплоснабжение онлайн?

22-11-2023

Производить оплату за отопление необходимо ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

читать далее

Как производятся начисления за услуги теплоснабжения в период временного отсутствия потребителя?

21-11-2023

Перерасчет размера платы за услугу централизованного отопления по причине непроживания потребителя в квартире не производится.

читать далее

Как производятся начисления с учетом льготы и какие документы необходимо предоставить?

16-11-2023

При выполнении начислений за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения учитывается норма потребления, которая составляет:

читать далее

Какие документы нужны для открытия (переоформления) лицевого счета?

09-11-2023

Для открытия (переоформления) лицевого счета потребителю необходимо предоставить в службу по работе с абонентами по месту жительства следующие документы:

читать далее

Кто приводит в надлежащий вид территорию после работ на теплотрассе?

09-11-2023

После выполнения ремонтных работ, связанных с устранением аварийных ситуаций на сетях отопления и горячего водоснабжения, повлекших за собой работы по разрытию территории общего пользования, производятся…

читать далее

Возможные причины потери тепла?

09-11-2023

Отсутствие ухода за внутридомовыми сетями и внесение изменений во внутридомовую систему теплоснабжения (самовольное увеличение жильцами числа секций на батареях, установка не предусмотренных проектом секций,…

читать далее

В каких случаях делается перерасчет по оплате за отопление?

09-11-2023

Каждый случай перерасчета по оплате за отопление индивидуален. Поэтому, в случае возникновения такой ситуации, потребителю следует обратиться в один из пунктов приема абонентов ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»,…

читать далее

Кто отвечает за содержание и обслуживание внутридомовой системы отопления?

27-10-2023

Поскольку внутридомовая система отопления входит в состав общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), то в зависимости от способа управления МКД надлежащее содержание общего имущества обеспечивается:

читать далее

Кто является собственником внутридомовой системы отопления и что в нее входит?

27-10-2023

Министерство строительства и ЖКХ ДНР продолжает серию публикаций наиболее важных вопросов относительно начала и прохождения отопительного сезона 2023-2024 гг

читать далее

Можно ли проводить работы, связанные с внутридомовой системой отопления, во время отопительного периода?

25-10-2023

Проведение ремонтных работ, предполагающих отключение стояков отопления, в отопительный период недопустимо, за исключением аварийных ситуаций.

читать далее