Обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы

---

Уважаемые граждане!

С 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.

Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547 в Федеральный закон № 59 от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее –Федеральный закон № 59-Ф3).

Согласно новой редакции Федерального закона № 59-ФЗ с 30 марта 2025 года электронные обращения граждан направляются в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.

В настоящее время официальный сайт Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики не позволяет обеспечить идентификацию и (или) аутентификацию граждан, в связи с чем, начиная с 30 марта 2025 года, возможность направить обращения в электронном виде через официальный сайт Министерства будет недоступна.

Вместе с этим, в целях недопущения нарушения конституционного права граждан на обращение на официальном сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики обеспечена возможность направления письменного обращения в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». 

Обращения граждан, направленные в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Иные способы направления обращений в адрес Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики:

Почтовой связью: 283001, Российская Федерация, Донецкая Народная Республика, городской округ Донецк, город Донецк, улица Университетская, 13.

Лично по адресу: 283001, Российская Федерация, городской округ Донецк, город Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, дом 102, 12 этаж, с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00; в пятницу с 09.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45; суббота и воскресенье – выходные дни.

На личном приеме граждан руководством Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики согласно графику приема по предварительной записи.