В Минстрое подвели итоги по работе с обращениями граждан

За 2021 год в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства поступило свыше двух с половиной тысяч обращений от граждан и организаций Донецкой Народной Республики. Об этом в среду, 19 января, сообщил врио министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР Владимир Ярошевский.

«На протяжении минувшего года Минстрой ДНР рассмотрел 2694 обращения, из которых свыше двух тысяч поступили от граждан. Более половины всех обращений касаются содержания жилого фонда: ремонтов кровель, внутридомовых коммуникаций и лифтового хозяйства. То есть тех вопросов, решение которых в значительной мере предусмотрено на ближайший период планом социально-экономического развития Донецкой Народной Республики. По-прежнему сохраняет актуальность вопрос восстановления повреждённого в результате боевых действий жилья и объектов соцсферы – 293 обращения. В отдельных случаях граждане жалуются на некачественное предоставление коммунальных услуг», - рассказал Владимир Ярошевский.

Он подчеркнул, что на все обращения следует немедленное реагирование. При этом анализ свидетельствует, что значительный пласт жалоб является следствием неинформированности населения и может быть упреждён путём более качественной разъяснительной работы через СМИ. Необходимо соблюдать установленный порядок при обращении в Министерство, поскольку это будет способствовать более оперативному решению вопроса. Например, прежде чем подавать обращение в Минстрой по поводу некачественного предоставления коммунальных услуг, уместнее сначала обратиться непосредственно в ЖЭК или управляющую компанию, соблюдая установленную в государстве процедуру обращений.  Игнорирование последовательности приводит к затягиванию срока решения проблемы.

За год 1251 обращение было направлено на рассмотрение по принадлежности в другие учреждения или организации.

Врио министра напомнил, что сейчас личный приём граждан осуществляется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства в обычном режиме. С графиком и порядком личного приема в Общественной приемной Министерства можно ознакомиться на официальном сайте Минстроя ДНР. Также граждане могут обратиться по телефонам горячей линии (062) 334 98 11, (071) 308 49 11.