В Минстрое подвели итоги по работе с обращениями граждан

В течение 2020 года в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства поступило 2666 обращений от граждан и различных организаций Донецкой Народной Республики. Об этом в четверг, 14 декабря, сообщил заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР Владимир Дубовка.

«В 2020 году в Минстрой ДНР рассмотрел 1207 письменных обращений и 1459 обращений на сайт Министерства. В основном преобладали частные обращения граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (ремонту кровель, внутридомовых инженерных коммуникаций, содержания домов, водоснабжения, благоустройства) и восстановления. По результатам рассмотрения удовлетворено 210 обращений, по 1094 обращениям даны разъяснения, на рассмотрении остается 38 обращений», - сообщил заместитель министра.

Он обратил внимание, что практически половину обращений (1309) пришлось переадресовать на рассмотрение по принадлежности в иные инстанции. Причиной этого стало то обстоятельство, что граждане, игнорируют правила обращения в Минстрой, что влечёт за собой затягивание процедуры реагирования.

Прежде чем подать обращение в Минстрой по поводу некачественного предоставления коммунальных услуг, уместнее сначала обратиться в нижестоящие инстанции: ЖЭК, управляющую компанию, отделы жилищно-коммунального хозяйства местной администрации. И лишь в случае отсутствия реакции со стороны упомянутых организаций стоит обращаться уже в Минстрой ДНР. Потому что в случае отсутствия данных об обращении по названному порядку письмо обратившегося Минстрой вынужден перенаправить в одну из вышеуказанных инстанций низшего звена, соблюдая установленную в государстве процедуру обращений.

Обратиться в адрес Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики сейчас, в период действия режима повышенной готовности по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, можно при помощи формы электронного обращения граждан на сайте ведомства, а также позвонив на горячую линию Минстроя (062) 334 98 11, (071) 308 49 11.

В обычное время добавляются личные, а также выездные приёмы руководства Министерства.